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title: Emails e Calendários
info: "Visualize e gerencie conversas de email dentro dos seus registros de CRM."
image: /images/user-guide/emails/emails_header.png
sectionInfo: Centralize comunicações e colaboração da equipe
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**Nota**: Para conectar suas contas de email e configurar as configurações de sincronização, visite [Configuração de Email & Calendário](/l/pt/user-guide/settings/email-calendar-setup).

## Como Funciona a Integração de Email

O Twenty vincula automaticamente os emails de suas caixas de correio conectadas aos registros de CRM relevantes, mantendo todo o histórico de comunicação em um só lugar.

### Onde Encontrar Emails

Email conversations appear in three main objects:

- **Pessoas**: Visualize todos os emails trocados com um contato específico
- **Empresas**: Veja todos os emails relacionados a uma empresa e seus funcionários
- **Oportunidades**: Acesse tópicos de email relacionados à empresa vinculada a esta oportunidade. Os tópicos de email de pessoas individuais na oportunidade ainda não são exibidos.

### Visualizando Tópicos de Email

1. **Navegar para um Registro**: Vá para qualquer registro de Pessoa, Empresa ou Oportunidade
2. **Selecione a Aba de Emails**: Clique na aba `Emails` para visualizar os emails sincronizados
3. **Abrir um Tópico de Email**: Clique em qualquer email para abrir e ler toda a conversa
4. **Navegar pelo Histórico**: Role através do histórico completo de emails com esse contato

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## O Que Você Verá

### Visualização de Tópico de Email

Quando você abre um tópico de email, pode:

- **Ler Conversas Completas**: Ver a troca completa de emails
- **Ver Participantes**: Ver todas as pessoas envolvidas no tópico de email
- **Verificar Marcações de Tempo**: Saber exatamente quando cada email foi enviado
- **Acessar Contexto**: Entender todo o histórico de comunicação

### Visibilidade de Email

Dependendo das configurações da sua caixa de correio, você pode ver:

- **Conteúdo Completo**: Texto completo do email e detalhes
- **Assunto + Metadados**: Linha de assunto, remetente, destinatário e marcação de tempo
- **Apenas Metadados**: Informações básicas sem conteúdo do email

## Comportamento de Sincronização de Email

### O Que É Sincronizado

- **Emails Externos**: Todos os emails com contatos fora da sua organização
- **Vinculação Automática**: Emails conectam-se a registros de Pessoas e Empresas existentes
- **Múltiplos Endereços**: Emails de qualquer endereço são vinculados ao mesmo registro de contato
- **Atualizações**: Novos emails aparecem em até 5 minutos

### O Que Não É Sincronizado

- **Emails Internos**: Emails entre colegas (mesmo domínio) permanecem privados
- **Emails de Grupo**: Listas de distribuição e emails de grupos são excluídos
- **Pastas Excluídas**: Pastas que você escolheu não sincronizar (configurado em Configurações → Contas → Email)

### Sincronização Seletiva de Pastas (Recurso de Laboratório)

Controle quais pastas de email serão sincronizadas com o Twenty:

1. Ative `Pasta de Mensagens` em Configurações → Lançamentos → Laboratório
2. Configure pastas em Configurações → Contas → Email
3. Escolha pastas específicas para incluir ou excluir (Caixa de Entrada, Enviados, Arquivo, pastas personalizadas)

## Resolução de Problemas de Sincronização de Email

### Problemas Comuns de Sincronização

- **Atrasos na Sincronização**: Emails aparecem em até 5 minutos, mas as primeiras importações demoram mais
- **Emails Ausentes**: Verifique se:
  - Pastas estão excluídas nas configurações de Pasta de Mensagens
  - A criação automática de contato está desativada (emails precisam de registros Twenty existentes)
  - Email é de colegas (mesmo domínio) ou listas de grupos
  - A caixa de correio ainda está completando a sincronização inicial

### Limitações de Email

- **Pastas do Sistema**: Algumas pastas de email podem não estar disponíveis para sincronização
- **Apelidos**: Apenas caixas de correio reais podem ser conectadas (não apelidos de email)

## Integração de Calendário

### Aba de Calendário

Ao lado da aba de Emails, você encontrará uma aba `Calendário` que contém o histórico de reuniões agendadas com o registro.

**Disponível para:**

- **Pessoas**: Visualize todas as reuniões agendadas com um contato específico
- **Empresas**: Veja todas as reuniões relacionadas a uma empresa e seus funcionários
- **Oportunidades**: Acesse o histórico de reuniões relacionadas à empresa vinculada a esta oportunidade

**Configurações de Visibilidade**: Os dados do calendário seguem as mesmas configurações de visibilidade que os emails, garantindo controles de privacidade consistentes em ambos os canais de comunicação.

### Visualizando o Histórico de Reuniões

1. **Navegar para um Registro**: Vá para qualquer registro de Pessoa, Empresa ou Oportunidade
2. **Selecione a Aba de Calendário**: Clique na aba `Calendário` ao lado da aba de Emails
3. **Navegar pelo Histórico de Reuniões**: Visualize todas as reuniões agendadas e seus detalhes
4. **Acessar o Contexto da Reunião**: Veja participantes das reuniões, horários e informações relacionadas


